Conditions de vente

Les conditions générales de vente régissant les rapports entre les agences de voyages et leur clientèle ont été fixées par le décret 94-490 du 15 juin 1994 pris en application de l'article 31 de la loi 92-645 du 31 juillet 1992. 

Conditions particulières de vente

 1. Souscription

L’inscription à l’un de nos voyages et/ou le fait de déposer un acompte implique automatiquement que le client accepte ipso facto nos conditions générales et particulières de vente. Si le client nous adresse avec son acompte une copie du formulaire de réservation ou nous passe par fax ou par mail ce formulaire, il est entendu qu’il a accepté dans leur intégralité nos conditions de vente (qui sont au dos du formulaire d’inscription original de notre brochure) et ne peut en aucun cas se prévaloir ensuite de ne pas les avoir connus au moment de sa réservation. L’inscription sera finalisée, sauf dispositions contraires ou conditions particulières à chaque programme, par le versement par le client d’un acompte équivalent à 30% du montant total du voyage. Le client recevra par retour une confirmation de réservation détaillée. Toute inscription effectuée moins d’un mois avant le départ devra voir le client verser la totalité du montant du voyage à l’inscription. Le règlement du solde devra impérativement être effectué au plus tard un mois avant le départ sans rappel de notre part. Tout client n’ayant pas versé le solde à la date convenue sera considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir de cette annulation.

2. Modification

L’organisateur se réserve le droit d’annuler un voyage jusqu’à 15 jours avant la date du départ, par manque de participants ou à cause des conditions exceptionnelles sur le terrain, en restituant les sommes versées ou en proposant un séjour similaire avec, si nécessaire, réajustement du tarif. Sauf demande préalable acceptée par Aventuria, toute demande de modification ou de report émanant du client sera considérée comme une annulation et encourra les frais d’annulation prévus ci-après. L’organisateur se réserve le droit de ne pas fournir les pré et post-acheminements aériens au départ des villes de province pour manque de disponibilité. Dans ce cas, le prix du voyage sera alors immédiatement diminué du coût de ce pré-acheminement et le client devra se rendre à Paris par ses propres moyens.

3. Annulation

L'annulation du fait du client entraînera le versement d'indemnités forfaitaires selon le barème suivant :

• Plus de 60 jours avant le départ : 100 € de frais de dossier par personne (non remboursables)
• Entre 59 et 31 jours : frais d'annulation de 30 % du montant total du voyage 
• Moins de 31 jours avant le départ : frais d'annulation de 100 % du montant total du voyage.
  

Vous pouvez vous protéger contre ces frais d’annulation en souscrivant une assurance au moment de votre inscription. Le défaut d’enregistrement au lieu de départ du voyage aérien à forfait, occasionné par un retard de pré-acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre, quelle qu’en soit la cause, n’est pas exonéré de frais d’annulation et n’entraîne pas la responsabilité de l’organisateur. Le prix du voyage et les frais supplémentaires ne peuvent en aucun cas être remboursés lorsque le participant ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés dans la convocation, ou encore si par suite de non présentation des documents de voyage (passeports, visas...), il se trouve dans l’impossibilité de prendre le départ au jour et à l’heure indiquée. Les conditions sont indiquées clairement dans la brochure ainsi que dans vos documents de voyage.

4. Assurances assistance-rapatriement et Annulation-Bagages-Retour Impossible.

Tous nos voyages sont commercialisés avec une assurance assistance-rapatriement spécialement étudiée pour nos clients. Si vous voulez vous prémunir contre les frais d’une éventuelle annulation de votre voyage, contre la destruction ou la perte de vos bagages et contre la Retour Impossible lié à un cas de force majeure (voir détails dans brochure page 38), il est possible de souscrire notre assurance Annulation-Bagages-Retour Impossible Generali à 3,30 %. Pour souscrire cette assurance, il vous suffit de cocher la case prévue à cet effet sur le bulletin d’inscription figurant en dernière page de la brochure. Si vous ne précisez rien dans cette case, nous considérons alors que vous ne souscrivez aucune assurance complémentaire. Nous conseillons à tous nos clients de souscrire cette assurance complémentaire.

5. Prix

Les tarifs indiqués s'entendent de façon forfaitaire :

• pour l'Afrique jusqu'au 31/10/2010. Ils incluent les prestations indiquées précisément dans chaque programme. Ils sont exprimés en euro, par personne, et établis en fonction des conditions économiques prévalant le 20/11/2009.
• pour le Canada Été jusqu'au 31/10/2010. Ils incluent les prestations indiquées précisément dans chaque programme. Ils sont exprimés en euro, par personne, et établis en fonction des conditions économiques prévalant le 15/12/2009.
• pour les Etats-Unis jusqu'au 31/10/2010. Ils incluent les prestations indiquées précisément dans chaque programme. Ils sont exprimés en euro, par personne, et établis en fonction des conditions économiques prévalant le 15/12/2009.
• pour l'Océanie jusqu'au 31/03/2010. Ils incluent les prestations indiquées précisément dans chaque programme. Ils sont exprimés en euro, par personne, et établis en fonction des conditions économiques prévalant le 28/02/2009.
• pour le Canada Hiver  jusqu'au 31/10/2011. Ils incluent les prestations indiquées précisément dans chaque programme. Ils sont exprimés en euro, par personne, et établis en fonction des conditions économiques prévalant le 15/06/2010.
• pour le Maroc et le Brésil jusqu'au 31/10/2011. Ils incluent les prestations indiquées précisément dans chaque programme. Ils sont exprimés en euro, par personne, et établis en fonction des conditions économiques prévalant le 15/06/2010.

Conformément à la directive européenne du 13/06/90 et l'article 19 de la loi 92-645 du 13/07/92, ces prix pourraient être modifiés, si les variations du taux de change ou les tarifs aériens nous y obligeaient, de la façon suivante :

1. si l'augmentation est égale ou inférieure à 10%, le supplément devra nous être réglé dans tous les cas.
2. si l'augmentation est supérieure à 10% et intervient plus de 30 jours avant la date du départ, les clients auront la faculté soit d'annuler leur réservation sans frais, dans un délai de trois jours après avoir été avisés, soit d'accepter le nouveau prix. 
3. Pour une réservation à moins d’un mois du départ, le prix du voyage peut être majoré d’un supplément aérien en fonction de la disponibilité des vols. Dans les cas où une augmentation des taxes d’aéroports surviendrait ultérieurement au 15/06/2010 à cause d’une nouvelle hausse du prix du pétrole, ou d’une taxe de sécurité, celle-ci serait automatiquement et obligatoirement facturée aux clients avant le départ.
   

6. Hébergement et sens des parcours

Cas particulier Canada Hiver, Quad - Buggy Maroc et Brésil
Pour éviter que nos programmes originaux ne soient copiés, nous pouvons donner de temps à autre des noms différents aux hébergements où vous séjournerez. Les hébergements indiqués dans chaque programme peuvent être modifiés en fonction des disponibilités au moment de la réservation. Sauf information contraire, ils seraient remplacés par des hébergements similaires ou de même catégorie. D'autre part et dans la mesure où nous ne formons que des petits groupes pour conserver une qualité de prestations haut de gamme, les itinéraires de chaque raid peuvent se faire dans les deux sens et même être de temps à autre légèrement modifiés, tout en gardant bien entendu le même contenu global (nombre de km, même région, nombre de nuits…). Tous nos programmes peuvent également être modifiés à tout moment pour des raisons objectives (état des pistes, climat, sécurité du groupe…) car nous travaillons au cœur d’une nature totalement sauvage.

7. Franchise

 La franchise représente le montant maximum dont le client est responsable en cas de dommages matériels. Elle est donnée sur place sous forme d’une empreinte de carte de crédit internationale qui est restituée bien entendu en fin de séjour, sous réserve des dommages dont le client serait responsable. Cependant, Aventuria offre la possibilité de souscrire une assurance spéciale pour annuler ou réduire le montant de votre franchise en cas de bris (lire conditions exactes page 38 de notre brochure, paragraphe “Rachat de franchise”). Cette assurance est une option au contrat d’assurance Annulation-Bagages-Retour Impossible et ne peut être souscrite indépendamment de celui-ci. Les clients ayant souscrit cette option sont couverts à hauteur des montant stipulés dans le tableau récapitulatif page 38. Nous vous conseillons de souscrire cette assurance.

8. Responsabilités

La responsabilité des compagnies aériennes participant aux voyages présentés dans la brochure ou construits sur mesure, ainsi que celle des représentants, agents ou employés de celles-ci est limitée en cas de dommages, plaintes ou réclamations de toute nature, au transport aérien des passagers et de leurs bagages exclusivement précisé dans leurs conditions de transport. Notre organisation ne saurait voir sa responsabilité se substituer à celle des transporteurs aériens pressentis dans la brochure ainsi que celle des prestataires locaux participants à nos programmes. Durant tout le voyage, chaque participant est tenu de respecter toutes les réglementations et formalités de police et de santé exigées par les autorités du pays. Notre organisation répond du bon déroulement du voyage sans toutefois pouvoir être tenue pour responsable des cas fortuits (mauvaises conditions météo, problèmes logistiques imprévus…), des cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle...) ou du fait de tiers. Le descriptif général des programmes peut être sujet à des modifications d’itinéraire dues à des circonstances exceptionnelles. L’organisateur se réserve le droit de fournir des prestations similaires en cas de difficultés locales et ne peut être tenu pour responsable de telles modifications. Chaque participant est seul juge de son aptitude personnelle à effectuer ce type de voyage et est pleinement responsable de sa conduite. Aventuria ne saurait voir sa responsabilité engagée pour toutes les activités optionnelles réservées directement sur place et non payées à Aventuria. En fonction des conditions météo, des exigences et des aptitudes des participants, toutes décisions de nos guides, responsables de votre sécurité et du bon déroulement du programme, seront exécutoires. La responsabilité de notre organisation ne saurait en effet être engagée en cas d’accident lors de la pratique des activités présentées en brochure.

9. Réclamations

Malgré le soin apporté à la conception de nos voyages exclusifs, il peut arriver que des observations sur leur bon déroulement nous soient opposables. Nous vous invitons à les formuler par écrit, au plus tard dix jours après votre retour, par lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de litige, seuls les tribunaux de Lyon sont compétents.

Transport aérien organisé par Air France, Air Canada, Air Namibia, British Airways, Cathay Pacific, Corsair, Delta Airlines, Emirates, Kenya Airways, KLM, Lufthansa, Malaysia Airlines, Nationwide, Qantas Airways, Royal Air Maroc, Singapore Airlines, SN Bruxelles, South African Airways, TAP Air Portugal, Thaï Airways, United Airlines et toutes compagnies membres de l'IATA.

Aventuria a la licence d’état 069-95-0050 et l'agrément IATA n° 20230722